Produk dan Bauran Produk

Level Produk

¨Hierarki nilai pelanggan

¨Manfaat inti

¨Basic product/ Produk dasar

¨Expected product/ produk

diharapkan

¨Augmented product/ produk

ditingkatkan

¨

Sistem konsumsi

¨Produk potensial

• Hierarki produk

¨Need family/ rumpun kebutuhan

¨Product family/ rumpun produk

¨Kelas produk

¨Lini produk

¨Jenis produk

¨Item/ unit produk