Produk dan Bauran Produk

Level Produk

¨Hierarki nilai pelanggan

¨Manfaat inti

¨Basic product/ Produk dasar

¨Expected product/ produk

diharapkan

¨Augmented product/ produk

ditingkatkan

¨

Sistem konsumsi

¨Produk potensial

• Hierarki produk

¨Need family/ rumpun kebutuhan

¨Product family/ rumpun produk

¨Kelas produk

¨Lini produk

¨Jenis produk

¨Item/ unit produk

Keputusan Merek

Keputusan Merek
Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang atau sekolompok penjual untuk membedakannya dari produk pesaing.

Penandaan Merek

Nama merek

Tanda merek

Karakteristik dagang

Tanda merek

Membangun Identitas Merek

Brand bonding/ ikatan merek

¨Merek bukan diciptakan oleh iklan tetapi oleh pengalaman merek.

¨Setiap orang di perusahaan menghidupkan merek.

¨Tiga cara untuk meneruskan merek internal –
karyawan harus:

• memahami
• Berkeinginan, dan
• Menyampaikan janji merek

Tantangan keputusan merek